خط تلفن ناشناس و اختصاصی برای نیروهای امنیتی و امدادی و خانوادههایشان
وزارت بهداشت، با همکاری «اِران» و «سَحَر»، خط تلفنی اختصاصی، ناشناس و شبانهروزی را برای نیروهای امنیتی و امدادی و خانوادههایشان راهاندازی کرد.
از ابتدای کمپین، سیستم سلامت روان در وزارت بهداشت برای ارائه پاسخی متناسب با همه اقشار جامعه در کشور فعالیت کرده است. این سیستم نیز مانند سایر بخشهای نظام سلامت، فعالیتهای خود را بر اساس وضعیت اضطراری و با اتکا به سه اصل «آمادگی عملیاتی فوری» شامل روال کامل اضطراری، «استمرار کارکرد ملی» و «پاسخگویی به هر سناریو» تطبیق داده است. در این چارچوب، خدمات عمومی مانند خطوط تلفنی صندوقهای بهداشت، مرکز ملی تابآوری که به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است و موارد دیگر ارائه میشود.
اکنون وزارت بهداشت با همکاری انجمنهای «عِران» و «سَحَر» – پشتیبانی و گوش دادن آنلاین – سیستم حمایتی تکمیلی سلامت روان را برای نیروهای امنیتی و امدادی (اولین پاسخدهندگان) و خانوادههای آنها راهاندازی میکند. این ابتکار با هدف تقویت تابآوری فردی و پیشگیری از رفتارهای پرخطر و خودکشی، برای ارائه حمایت عاطفی ناشناس و در دسترس به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، متناسب با چالشهای منحصر به فرد نیروهای امنیتی و امدادی و خانوادههایشان طراحی شده است.
در این دوره که با شدت عملیاتی بالا و قرار گرفتن طولانیمدت در معرض رویدادهای شدید مشخص میشود، نیروهای امنیتی و امدادی در خط مقدم اقدام قرار دارند. ادبیات تخصصی نشان میدهد که بسیاری از آنها به دلیل ترس از آسیب رساندن به تصویر حرفهای یا چشمانداز شغلی خود، از جستجوی کمک در درون سازمان اجتناب میکنند؛ موانعی که میتواند منجر به فرسودگی شغلی و در موارد شدید، حتی رفتارهای خودکشی شود.
این سیستم جدید توسط داوطلبانی که آموزشهای تخصصی برای درک دنیای محتوای امنیتی و معضلات معمول خدمتکنندگان را دیدهاند، اداره خواهد شد. این خدمت بر پایه ناشناس بودن و محرمانگی کامل استوار است و همچنین برای اعضای خانواده نیز باز است، با درک این موضوع که تابآوری در خانه مستقیماً بر عملکرد عضو خدمتکننده تأثیر میگذارد.
