پاسخ کلی:
ارتش اسرائیل برای فعالیتهای «مرکز رسیدگی به شکایات سربازان» اهمیت زیادی قائل است و فرآیندی نظاممند برای یادگیری یافتهها و درسها را اجرا میکند. یافتههای این گزارش به رئیس ستاد مشترک و برخی اعضای «مجمع ستاد مشترک» ارائه شد تا شکافها شناسایی و رفع آنها به صورت نظاممند و بهینه تضمین شود. رئیس ستاد مشترک تأکید کرد که برای فعالیتهای «مرکز رسیدگی به شکایات سربازان» به عنوان یک نهاد نظارتی مرکزی و ضروری برای ارتش اسرائیل اهمیت فراوانی قائل است و دستور داد اطمینان حاصل شود که تمام شکافهای ارائه شده در گزارش به صورت نظاممند و کامل مورد رسیدگی قرار میگیرند. رئیس ستاد مشترک بر لزوم حفظ ارتباط مستمر و نزدیک بین این مرکز و فرماندهان در تمام سطوح تأکید کرد، یافتههای گزارش را پذیرفت و دستور داد آنها را به «مجمع ستاد مشترک» ارائه کنند.
علاوه بر این، رئیس ستاد مشترک دستور داد تا سخنرانیهای «مرکز رسیدگی به شکایات سربازان» در تمام دورههای فرماندهی ارتش اسرائیل، به ویژه دورههای فرماندهی ارشد، گنجانده شود. وی همچنین بر مسئولیت فرماندهان برای اجرای دستورات مشترک خدمت و رسیدگی به پدیدههای نامناسب مطرح شده در گزارش، از جمله خشونت کلامی و اظهارات نژادپرستانه، تأکید کرد.
علاوه بر این، رئیس ستاد مشترک خاطرنشان کرد که زمان انتظار برای ملاقات با متخصص سلامت روان (کابان) یک شکاف قابل توجه در پاسخگویی به سربازان بالقوه (ملشابیم) محسوب میشود و دستور داد راهحلهایی برای این موضوع بررسی شود. وی همچنین دستور داد تا بهبود پاسخگویی در زمینه پردازش روزها، از جمله برای واحدهای عقبه، مورد بررسی قرار گیرد.
اعضای خدمت دائمی در ارتش اسرائیل:
ارتش اسرائیل برای فعالیتهای اعضای خدمت دائمی – هم افسران و هم درجهداران – ارزش قائل است و تلاش میکند تا اطمینان حاصل شود که آنها یک سیستم حمایتی شایسته و مناسب، مطابق با واقعیت عملیاتی چالشبرانگیز برای آنها و خانوادههایشان، دریافت میکنند.
در خصوص ادعاهای مربوط به شکافها و نقصها در بهروزرسانی سوابق شخصی، ارتش اسرائیل در طول جنگ تحقیقاتی را انجام داد، درسهایی آموخت و به اجرای آنها در یگانهای مختلف ادامه خواهد داد. ارتش اسرائیل تمام تلاش خود را برای ارائه پاسخی رضایتبخش به تمام اعضای خدمت ارتش، از جمله اعضای خدمت دائمی، به کار میگیرد.
ارتش اسرائیل در حال کار بر روی مدل خدمت دائمی با وزارت دارایی است – برای دستیابی به بهترین شرایط حقوقی برای اعضای خدمت خود. این ارتش به گسترش بسته پاداشها، که در مکملهای حقوق و پاداشها، تأسیس صندوق حمایتی برای اعضای خدمت دائمی، و ایجاد بستهای منحصر به فرد متناسب با اعضای خدمت دائمی و خانوادههایشان منعکس شده است، ادامه میدهد.
خدمت وظیفه در ارتش اسرائیل:
ارتش اسرائیل برای اعضای خدمت وظیفه ارزش قائل است و به طور مداوم تلاش میکند تا پاسخی حرفهای و سازمانیافته به تمام اعضای خدمت خود ارائه دهد. هنگامی که پرسوجوهایی از سوی اعضای خدمت وظیفه مطرح میشود، آنها مطابق با رویهها توسط کانالهای فرماندهی و حرفهای مربوطه رسیدگی میشوند.
ماهیت جنگ و دامنه بسیج منجر به جابجاییهای فراوان پرسنل در ارتش و بین یگانها شد. ارتش اسرائیل شکافهای نوظهور را بلافاصله برطرف میکند و در بیشتر موارد، شکافهای سوابق در حقوق ماه بعد به صورت گذشتهنگر رسیدگی میشوند. در طول جنگ، با همکاری وزارت دفاع و وزارت دارایی، بستهای اختصاصی برای اعضای خدمت وظیفه و خانوادههایشان تدوین شد که توجه مداومی به نیازهای نوظهور از میدان دارد.
پس از دورهای طولانی از استقرار اضطراری، ارتش اسرائیل کار ستادی را با هدف اصلاح سیاست مدیریت منابع پرسنل وظیفه انجام داد. سیاست بهروز شده که به یگانها توزیع شده است، با حفظ آمادگی عملیاتی، امکان مدیریت مسئولانه و متعادل منابع را فراهم میکند.
به عنوان بخشی از جنگ، یک کیف پول دیجیتال منحصر به فرد برای اعضای خدمت وظیفه که حداقل ۱۰ روز خدمت وظیفه تحت دستورات اضطراری (تزاو ۸) در سال ۲۰۲۵ در یک واحد رزمی خدمت کردهاند، راهاندازی شد.
ارتش اسرائیل با مسئولیت و دغدغه نسبت به اعضای خدمت وظیفه، برای رفاه آنها و حفاظت از حقوقشان، با قدردانی عمیق از مشارکت آنها در امنیت کشور، به فعالیت خود ادامه خواهد داد.
مختص خدمت امنیتی (ملشابیم):
ارتش اسرائیل به طور مداوم برای بهبود فرآیندهای انتخاب و تناسب برای خدمت و اطمینان از رویههای منصفانه و دقیق، در حالی که پاسخی حرفهای و رضایتبخش به هر پرسوجوی دریافتی از سربازان بالقوه (ملشابیم) و خانوادههایشان ارائه میدهد، تلاش میکند.
باید تأکید کرد که حجم بالایی از پرسوجوها وجود دارد و ارتش اسرائیل به طور مداوم برای تقویت کارکنان حرفهای، سادهسازی فرآیندها و کاهش زمان انتظار تلاش میکند.
شرایط خدمت، زندگی و زیرساخت در ارتش اسرائیل:
ارتش اسرائیل برای حفظ شرایط خدمت تمام اعضای خدمت خود، هم از نظر احترام به سربازان و هم از نظر تأمین نیازهای اساسی، اهمیت و ارزش فوقالعادهای قائل است. در صورت وجود شکاف، باید با فرماندهان و کارکنان حرفهای تماس گرفته شود.
پرسوجوها در مورد مواردی که نیاز به درمان دارند بلافاصله رسیدگی میشوند و درسهایی برای آینده آموخته میشود. ارتش اسرائیل به اعضای خدمت خود ارزش مینهد و به تلاش برای بهبود مستمر زیرساختها برای تمام اعضای خدمت خود ادامه خواهد داد.
در خصوص استفاده از روزهای مرخصی، سال ۲۰۲۵ سال جنگی فشرده بود. به دلیل ضرورت عملیاتی در برخی موارد، فرماندهان نتوانستند سربازان را به مرخصی بفرستند. اختیار لغو روزهای مرخصی با فرماندهی در رده سرهنگ (آلوف میشنه) یا بالاتر است.
در طول سال ۲۰۲۵، سربازان رزمی «مرخصی خط مقدم» را دریافت کردند که از میزان روزهای مرخصی آنها کم نمیکرد. با توجه به وضعیت عملیاتی، ارتش اسرائیل به سربازان در سطح فعالیت A یا بالاتر اجازه داد تا تمام روزهای مرخصی باقیمانده از سال ۲۰۲۵ را به سال ۲۰۲۶ منتقل کنند. ارتش اسرائیل برای ارائه زمان مرخصی به سربازان خود مطابق با رویههای پذیرفته شده، اهمیت زیادی قائل است.
خدمات پزشکی در ارتش اسرائیل:
ارتش اسرائیل از ابتدای جنگ برای ارائه مراقبتهای پزشکی بهینه به اعضای خدمت خود تلاش کرده است. پرسنل «سپاه پزشکی» با همکاری کامل با «مرکز رسیدگی به شکایات سربازان» (نخل) برای بهبود مراقبتهای پزشکی ارائه شده کار میکنند. تمام سربازان در خط مقدم، در زمینههای فیزیوتراپی، ارتوپدی، پوست، دندانپزشکی و غیره، مراقبتهای پزشکی دریافت میکنند. برای بهبود دسترسی سربازان در خط مقدم، پرستارانی در سطح تیپ مانور گماشته شدهاند.
علاوه بر این، دسترسی به خدمات پزشکی تخصصی آنلاین و حضوری به طور قابل توجهی افزایش یافته است، از جمله مشاورههای پزشکی آنلاین شخصی که راهحلهای قابل دسترسی برای میدان ارائه میدهند.
در سال گذشته، «سپاه پزشکی» تلاشهای قابل توجهی برای دسترسپذیرتر کردن خدمات پزشکی مختلف انجام داده است. به عنوان بخشی از این تلاشها، امکان دریافت داروهای تجویزی در داروخانههای طرف قرارداد با ارتش اسرائیل، انجام آزمایشهای آزمایشگاهی از طریق «خدمات درمانی مکابی» و دریافت خدمات پزشکی ۲۴ ساعته از طریق مراکز «بیکور رووف» وجود دارد.
ارتش اسرائیل برای ارائه مراقبتهای پزشکی بهینه به تمام اعضای خدمت خود به فعالیت خود ادامه خواهد داد. هر پرسوجوی دریافتی در مورد یک مسئله پزشکی به سرعت رسیدگی شده و با جدیت کامل مورد توجه قرار میگیرد.
برای هرگونه پرسوجو، میتوانید با فرماندهان یگان و پرسنل پزشکی خود تماس بگیرید یا با خط تلفن «کول هالوِو» (صدای قلب) که ۲۴ ساعته در دسترس است، با شماره ۶۶۹۰ تماس بگیرید.
مسائل فرماندهی و رهبری در ارتش اسرائیل:
ارتش اسرائیل از اعضای خدمت خود، از جمله فرماندهانش، میخواهد که مطابق با ارزشهای خود، به ویژه مطابق با سند «روح ارتش اسرائیل»، که در آن کرامت انسانی و دفاع از میهن ارزشهای بنیادین هستند، عمل کنند. فرماندهان ارتش در خط مقدم ارتش مردم قرار دارند و انتظار میرود که هم از نظر حرفهای و هم از نظر ارزشها و رفتار شخصی، الگویی برای سربازان خود باشند.
در خصوص ادعاهای خشونت فیزیکی علیه سربازان، تأکید میکنیم که ارتش اسرائیل خشونت فیزیکی یا کلامی را در میان اعضای خدمت خود محکوم میکند و برای ایجاد محیطی امن برای همه اعضای خدمت، بدون تبعیض مذهبی، نژادی یا جنسیتی، تلاش میکند.
هر سربازی میتواند در مورد چنین یا سایر حوادث خشونتآمیز به فرماندهان خود مراجعه کند. علاوه بر این، هر سربازی میتواند با خط تلفن «کول هالوِو» (صدای قلب) که ۲۴ ساعته در دسترس است، با شماره ۶۶۹۰ تماس بگیرد.
در خصوص ادعاهای نقض حریم خصوصی، ارتش اسرائیل هرگونه حادثه عدم رعایت دستورات و نقض حریم خصوصی را بسیار جدی میگیرد. هر سرباز و فرمانده در ارتش اسرائیل وظیفه دارد که با رعایت رویهها و دستورات، به طور اخلاقی و مناسب عمل کند. هرگونه حادثه گزارش شده از این دست توسط کارکنان حرفهای با جدیت و قاطعیت رسیدگی میشود تا محیط خدمتی شایسته و مناسب برای همه اعضای خدمت فراهم شود.
برای هرگونه پرسوجو، میتوانید با واحد پرسوجوهای عمومی ارتش اسرائیل به شماره ۱۱۱۱، داخلی ۵، سپس ۴ تماس بگیرید.